CONDICIONES GENERALES

TERMINOS Y CONDICIONES

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se indican los datos de información general de este sitio web: Titular: ViajaryViajar S.L. (en adelante "ViajaryViajar ") Dirección: Jacint Verdaguer no27 D.9, 08970 Sant Joan Despí - Barcelona (España). CIF: B-09500067 No licencia de agencia de Viajes Mayorista-Minorista: GC3219 Contacto: 935 137 027 Email: info@viajaryviajar.com Datos Registrales: Registro Mercantil de Barcelona protocolo 1368/2012 en el Tomo 43759, Folio 145, Hoja 437557, Inscripción 2.

Este sitio web, incluyendo el conjunto de páginas web que lo integran, (en adelante "Sitio Web") pertenecen a ViajaryViajar, a través del cual los usuarios o clientes del mismo (en adelante "Usuario" o "Usuarios") pueden acceder a diversa información y servicios sobre viajes y turismo.

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El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Queda prohibido el acceso al Sitio Web a los Usuarios que residan en jurisdicciones en los que su contenido esté no autorizado.

CONTRATACIóN DE SERVICIOS A TRAVéS DEL SITIO WEB

El presente Sitio Web está dirigido al consumidor final, y sólo podrá utilizarse con el fin de recabar información para realizar una compra en el mismo, no permitiéndose su utilización para otros fines sin el consentimiento expreso y por escrito del titular de este Sitio Web.

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Sin perjuicio de lo anterior, ViajaryViajar se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, el acceso al Sitio Web, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación. Si ViajaryViajar tuviera motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido contraviniendo las presentes Condiciones Generales estará autorizado a anularlo y podrá informar a las autoridades pertinentes.

Los Usuarios deben saber que las contrataciones de los servicios antes mencionados están regidas por las condiciones contractuales específicas o particulares, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el Prestador del Servicio de los mismos y ViajaryViajar.

En especial las siguientes condiciones se aplicarán con carácter general

1. Responsabilidad de ViajaryViajar

Debido a que el Usuario es el que contrata los servicios aportados por los prestatarios de los servicios a través de la página web de ViajaryViajar, cualquier reclamación o consulta relativa al servicio deberá dirigirse contra el Prestador del Servicio. Parte de la información incluida en el sitio web www.viajaryviajar, ha sido aportada por los prestatarios de los servicios. ViajaryViajar hará todo lo posible para que esta información proporcionada al usuario sea lo más fidedigna y correcta posible respecto a los servicios ofrecidos.

ViajaryViajar no será responsable del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

Sin perjuicio de lo anterior, ViajaryViajar, pone a disposición del Usuario su Centro de Atención al Cliente para asistirle en relación a cualquier duda o sugerencia que tenga. Adicionalmente, ViajaryViajar acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato de intermediación.

2. Billetes Aéreos

GASTOS DE GESTIóN

ViajaryViajar cobrará, en las compras de billetes aéreos, un gasto de gestión por pasajero (exceptuando a los menores de 2 años en la fecha de salida del vuelo, que están exentos de este gasto). Este importe varía en función de distintas variables, entre ellas la forma de pago elegida en el momento de la compra. Una vez confirmada la reserva, en caso de cambio en la forma de pago, este importe no podrá ser alterado. En caso de cambios o modificaciones a petición del Usuario, y siempre que las tarifas lo permitan, estos importes se aplicarán nuevamente. El gasto de gestión no es reembolsable en ningún caso.

TARIFA "TURISTA CON RESTRICCIONES”

Cuando el comprador elige la tarifa "Turista con restricciones", salvo indicación expresa, se trata de una tarifa en la que no se permiten cambios ni cancelaciones ni se contempla reembolso de importe de la reserva en ningún caso. Esto significa que no se permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

GASTOS POR GESTIóN DE CAMBIOS, REEMBOLSOS Y REEMISIONES

En todos aquellos reembolsos directos o indirectos solicitados por el pasajero, y permitidos por la tarifa aplicada, se cobrará un gasto de gestión o Service Fee de 30EUR por pasajero, adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía aérea (exceptuando los menores de 2 años, los cuales están exentos de este cargo).

Adicionalmente al propio cargo que pudiera establecer cada compañía aérea, en todos aquellos cambios o reemisiones voluntarias solicitadas por el pasajero, que impliquen cambios de fecha, de trayectos de los vuelos o de nombre, y siempre en caso de que sean permitidos por dicha compañía aérea, se cobrará un gasto de gestión de 30 EUR por pasajero (exceptuando los menores de 2 años, los cuales están exentos de este cargo).

COMBINACíON DE TARIFAS "SóLO IDA" E "IDA Y VUELTA"

Con el objetivo de ofrecerle en todo momento las mejores y más amplias opciones para su viaje, nuestro sistema combina tarifas "sólo ida" e "ida y vuelta". Teniendo esto en cuenta, usted solicita y autoriza expresamente a que, dependiendo de su tipo de viaje, se le puedan reservar vuelos compuestos por cualquiera de estas tarifas y a que la/s posible/s vuelta/s no necesarias para su viaje sean canceladas una vez finalizado el trayecto de ida, salvo que indique lo contrario.

MENORES NO ACOMPAñADOS – VUELOS REGULARES

1.- Definición de Menor: A efectos de transporte aéreo, menor es la persona que no ha cumplido los 18 años de edad en la fecha del vuelo.

- BEBE/INFANT (INF): Es el menor que en la fecha del vuelo aún no ha cumplido los 2 años de edad. Viaja sin ocupar asiento, acompañado de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto según las condiciones de cada compañía aérea.

- NIñO/CHILD (CHD): Es el menor que habiendo cumplido los 2 años de edad, no ha cumplido los 12 años en la fecha del vuelo y viaja siempre acompañado de una persona mayor de 18 años. Viaja ocupando asiento, abonando un porcentaje variable de la tarifa del adulto o según condiciones de la Cia Aérea.

- JOVEN/YOUNG PASSENGER (YP): Es el menor que habiendo cumplido los 12 años de edad, no ha cumplido los 18 años en la fecha del vuelo y viaja sin acompañante, y/o con asistencia en vuelo si fuese necesario. Viaja abonando tarifa de adulto. Y el precio de asistencia según la Cia Aérea.

2.- Limitaciones de Menores con cada Adulto: Las compañías Aéreas, vuelo regular suelen aceptar por cada pasajero adulto un máximo de

- Un BEBE (INF).

- Un BEBE (INF) y un NIñO (CHD) menor de 5 años.

- Dos NIñOS (CHD) menores de 5 años.

- Para volar con más de dos NIñOS (CHD) entre 5 y 12 años se tendrá que consultar con la compañía área que se opere.

- Excepcionalmente (siempre habrá que consultar con la compañía aérea correspondiente) se podrá aceptar por cada pasajero adulto, dos BEBES (INF), siempre que uno viaje en brazos del pasajero adulto y el segundo en una silla de coche homologada, ocupando el asiento contiguo al pasajero. La tarifa para aplicar al BEBE que ocupa el asiento será la misma que la de un NIñO (CHD).

3.- Restricciones de Menores no acompañados por un Adulto:

- Como regla general, los menores no acompañados no serán aceptados en vuelos. No obstante, lo anterior, las reservas de menores no acompañados, podrán solicitarse a través del Centro de Atención al Cliente de ViajaryViajar, quien gestionará, caso por caso, la solicitud con la compañía aérea para intentar que con carácter excepcional sea aceptada.

- Las solicitudes de acompañantes durante el vuelo, nunca serán confirmadas en vuelos que no estén operados únicamente por la propia compañía aérea.

- Las compañías aéreas aceptarán en cada vuelo un número máximo de menores no acompañados y con asistencia en el vuelo confirmada con antelación. Esta limitación dependerá de cada compañía aérea.

- Los menores de 5 años sin cumplir, nunca serán aceptados en un vuelo sin ser acompañados por un adulto, sin poder solicitar en ningún caso asistencia para dichos menores.

- Para menores entre 12 y 18 años (Young Passenger) que vuelen solos, a destinos INTERNACIONALES, también habrá que solicitar asistencia, y/o una petición especial de aceptación en dichos vuelos si la asistencia no fuese necesaria.

4.- Confirmación de Asistencia en Vuelo para Menores no Acompañados: Los menores sin acompañar serán aceptados siempre que cumplan los siguientes requisitos:

- Que haya sido confirmada por parte de la compañía aérea con anterioridad, la solicitud de asistencia para un menor durante el vuelo.

- Que una persona adulta acompañe al menor al aeropuerto de salida, realice los trámites necesarios para el embarque del mismo, presente el oportuno descargo de responsabilidad, y espere hasta el despegue del avión.

- Cuando el viaje requiera parada-estancia (con interrupción programada del viaje), será necesario que una persona adulta reciba y acompañe al menor en estas escalas, encargándose de los trámites necesarios para su reembarque y esperar hasta el despegue del avión. Este punto dependerá de la ruta, de la compañía que opere los vuelos, y del tipo de paradas realizadas durante el trayecto.

- Que un adulto se haga cargo del menor y esté presente en el aeropuerto de llegada a la hora prevista de aterrizaje del vuelo, identificándose al personal de la compañía para la recepción del menor.

Todas las peticiones de menores no acompañados, tendrán que hacerse bajo petición especial con nuestros agentes del departamento de Atención al Cliente.

CONDICIONES DEL CONTRATO

1.- A los efectos de este contrato: "billete" significa el billete de pasaje y talón de equipaje, del que forman parte las presentes condiciones y avisos; "transportista" significa todo transportista aéreo que transporte, o se comprometa a transportar, al pasajero o su equipaje en virtud de este contrato, o realice cualquier otro servicio relacionado con dicho transporte aéreo; "CONVENIO DE VARSOVIA" significa el Convenio para la Unificación de ciertas Reglas relativas al transporte Aéreo Internacional, firmado en Varsovia el 12 de octubre de 1929, o dicho Convenio tal como fue modificado en La Haya el 28 de septiembre de 1955, según sea el caso.

2.- El transporte realizado en virtud de este contrato está sujeto a las normas y limitaciones relativas a responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia a menos que el transporte no sea "transporte internacional" según lo define dicho Convenio, en cuyo caso estará sujeto a la legislación nacional y comunitaria que sea de aplicación.

3.- En tanto no se halle en contraposición con lo anterior, todo transporte realizado y demás servicios prestados por cada transportista estarán sometidos a: 1) las disposiciones que figuran en el billete, 2) las tarifas aplicables, 3) las condiciones de transporte establecidas por el transportista y las reglamentaciones conexas que forman parte de este contrato (y que pueden ser consultadas en las oficinas del transportista), excepto en el caso de transporte realizado entre un punto de los Estados Unidos o Canadá y cualquier punto fuera de dichos países, para el cual serán de aplicación las normas vigentes en dichos países.

4.- El nombre del transportista puede aparecer abreviado en el billete, siempre que el nombre completo y su abreviatura figuren en los manuales, condiciones, reglamentos u horarios del transportista; la dirección del transportista es la del aeropuerto de salida que figura en el billete frente a la primera abreviatura del nombre del transportista; las escalas convenidas son aquellos puntos que se indican en dicho billete o que figuren en los horarios del transportista como escalas previstas en el itinerario del pasajero; el transporte a realizar en virtud de este contrato por varios transportistas sucesivos se considerará como una sola operación.

5.- El transportista que emite un billete para transporte por las líneas de otro transportista, actúa sólo como agente de éste.

6.- Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad del transportista se aplicará y beneficiará a sus agentes, empleados y representantes, y a cualquier persona cuya aeronave utilice el transportista para el transporte, y a sus agentes, empleados y representantes.

7.- El equipaje facturado será entregado al portador del talón de equipaje. En el caso de daños al equipaje, en transporte internacional, deberá presentarse por escrito la oportuna reclamación al transportista inmediatamente después de descubrirse el daño, y a lo sumo, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega; en caso de retraso, la reclamación deberá presentarse dentro de los 21 días siguientes a la fecha en que fuera entregado el equipaje. Véanse los manuales o condiciones aplicables para el transporte no internacional. Por regla general, las compañías aéreas de línea regular permiten facturar sin coste adicional una pieza de equipaje de 20 Kg. en clase turista y 30 Kg. en clase preferente. Por regla general se permite la entrada de una pieza de equipaje de mano cuyo peso no exceda de 10 kg. y dimensión (alto+largo+ancho) no exceda de 115 cm.
Las compañías de bajo coste no permiten facturar sin coste adicional. Tenga en cuenta que los artículos peligrosos no serán aceptados (como por ejemplo materiales explosivos, corrosivos o venenosos), y que determinados artículos no están sujetos a la consideración de equipaje y serán tratados de manera distinta y deben ser comunicados con antelación (la propia aerolínea podrá establecer las condiciones y un cargo adicional. Por ejemplo: animales de compañía, equipos deportivos, musicales, armas de fuego, etc.). Tenga en cuenta, además, que no se permitirán determinados artículos en el equipaje de mano (como por ejemplo tijeras, cortaúñas, cuchillos, maquinillas de afeitar, etc.). Por favor, en caso de duda, antes de adquirir cualquier servicio consulte directamente con nuestro Centro de Atención al Cliente.

8.- El billete es válido por un año desde la fecha de emisión, a menos que se estipule otra cosa en el propio billete, en los manuales de tarifas del transportista, en las condiciones de transporte o en los reglamentos aplicables. La tarifa para el transporte realizado en virtud del presente contrato está sujeta a modificación antes de iniciarse el viaje. El transportista puede negarse a efectuar el transporte si la tarifa aplicable no ha sido pagada.

9.- El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con diligencia razonable. En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar aviones de terceros y modificar o suprimir escalas previstas en el billete. El transportista, salvo que otra cosa se indique en el billete, no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces con otro vuelo en el punto de destino.

10.- El pasajero deberá cumplir los requisitos gubernamentales del viaje y presentar los documentos de salida, entrada y demás exigidos, así como llegar al aeropuerto a la hora señalada por el transportista o, si no se hubiera fijado ninguna, con la antelación suficiente que le permita cumplimentar los trámites de salida. Se recomienda presentarse con al menos 60 minutos de antelación en el caso de vuelos nacionales y de 150 minutos en el caso de vuelos internacionales, sobre todo en el caso de que el vuelo tenga como destino o haga escala en algún aeropuerto de Estados Unidos.

11.- Ningún agente, empleado o representante del transportista tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquiera de las disposiciones de este contrato.

12.- El pasajero debe reconfirmar con la aerolínea, al menos con 48 horas de antelación a la salida del vuelo, los horarios, dado que en algún caso la aerolínea puede modificar los mismos, incluso adelantándolos. El pasajero asume la responsabilidad que le corresponde por los perjuicios derivados de la omisión en la confirmación de horarios.

NOTA: En transporte doméstico español la responsabilidad del transportista queda limitada de acuerdo con la Ley de Navegación Aérea de 21 de Julio de 1960 y R. Decreto 2333/1983, de 4 de agosto.

RESPONSABILIDAD DE LAS COMPAñIAS AEREAS EN RELACIóN CON LOS PASAJEROS Y SU EQUIPAJE.

El transportista ha de responder ante cualquier cambio en el vuelo (adelanto, por ejemplo), tal y como se especifica en el artículo 247 "el contrato de comisión o mediación y las acciones derivadas del mismo producirán su efecto entre el comitente y la persona o personas que contrataren con el comisionista".

Indemnización en caso de muerte o lesión

Anticipos

Retraso en la llegada del pasajero a su destino

Según el art. 6 Reglamento (CE) 261/2004, la compañía aérea es responsable del daño siempre que

  • los pasajeros partan de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado
  • los pasajeros que partan de un aeropuerto situado en un tercer país con destino a otro situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado, a menos que disfruten de beneficios o compensación y de asistencia en ese tercer país, cuando el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo en cuestión sea un transportista comunitario.

Otros cambios en el vuelo

"el contrato de comisión o mediación y las acciones derivadas del mismo producirán su efecto entre el comitente y la persona o personas que contrataren con el comisionista".

Destrucción, pérdida o daños del equipaje

La compañía aérea es responsable en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje hasta la cantidad de 1.000 DEG (aproximadamente EUR 1.230). Con respecto al equipaje facturado, es responsable aun cuando esté exento de culpa, salvo que el equipaje ya estuviese dañado. Con respecto al equipaje no facturado, la compañía aérea solo es responsable de los daños causados por su culpa.

Reclamaciones sobre el equipaje

Si el equipaje facturado ha sido dañado, retrasado, perdido o destruido, el pasajero debe señalarlo por escrito a la compañía aérea lo antes posible. Si el equipaje dañado es equipaje facturado, el pasajero lo señalará por escrito en el plazo de siete días, y en caso de retraso, de veintiún días, en ambos casos partir del día en que el equipaje se puso a disposición del pasajero.

Responsabilidad de la compañía con la que se ha contratado el servicio y de la compañía encargada de la prestación efectiva.

Si la compañía aérea encargada del vuelo no es la misma que la compañía aérea contratante, el pasajero podrá formular una queja o una reclamación a cualquiera de ellas. Si en el billete consta el nombre o el código de una compañía aérea, ésa es la compañía aérea contratante.

Plazos de reclamación

Toda reclamación ante un tribunal deberá presentarse en el plazo de dos años, a partir de la llegada de la aeronave o del día en que la aeronave hubiese debido llegar.

Derechos de los pasajeros en caso de denegación de embarque (overbooking), anulación de vuelo y grandes retrasos

  • los pasajeros partan de un aeropuerto situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado
  • los pasajeros partan de un aeropuerto situado en un tercer país con destino a otro situado en el territorio de un Estado miembro de la UE sujeto a las disposiciones del tratado, a menos que disfruten de beneficios o compensación y de asistencia en ese tercer país, cuando el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo en cuestión sea un transportista comunitario.

Denegación de embarque (overbooking)

Cuando el número de pasajeros supere al de plazas disponibles, la compañía aérea deberá en primer lugar pedir que se presenten voluntarios que renuncien a sus asientos a cambio de ciertas compensaciones, entre las que deben figurar incluidos el reembolso del importe del billete (con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) o la oferta de transporte alternativo hasta el destino final. Si no se ha presentado voluntario, la compañía deberá pagar al pasajero una compensación de:

  • 250 EUR para vuelos de menos de 1 500 Km.
  • 400 EUR para vuelos más largos efectuados en el interior de la UE y otros vuelos comprendidos entre 1.500 y 3.500 Km.
  • 600 EUR para los vuelos de más de 3 500 Km. efectuados fuera de la UE.

La compensación podrá reducirse a la mitad si el retraso en el transporte alternativo no es superior a 2, 3 o 4 horas, respectivamente. La compañía deberá:

  • darle a elegir entre la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) y un medio de transporte alternativo hasta su destino final, y
  • ofrecerle gratuitamente comida y bebida suficiente, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como facilitarle medios de comunicación.

Consultar página Ministerio de Fomento

Anulación de vuelos

Cuando el vuelo se suspenda, la compañía aérea encargada de efectuarlo deberá:

  • darle a elegir entre la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede) y un medio de transporte alternativo hasta su destino final, y
  • ofrecerle gratuitamente comida y bebida suficiente, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como facilitarle medios de comunicación.
  • La compañía aérea puede tener que compensarle también, en cantidades iguales a las debidas en caso de denegación de embarque, a no ser que le haya comunicado la anulación con la suficiente antelación y le ofrezca transporte alternativo en un horario próximo al previsto inicialmente.

    La compensación o las devoluciones se pagarán en metálico, por transferencia bancaria o cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, en bonos de viaje, y se harán efectivas en el plazo de 7 días. Si se le niegan estos derechos, el Usuario debe presentar una reclamación ante la compañía operadora del vuelo. Consultar Derechos de los Pasajeros

    Grandes retrasos

    Si el pasajero efectúa la facturación en el plazo debido para cualquier vuelo, incluidos los chárter, con salida de un aeropuerto de la UE o con destino a un aeropuerto de la UE desde otro situado fuera de ella si el vuelo lo opera una compañía comunitaria, y si la compañía que opera el vuelo prevé un retraso

    • de 2 horas o más para los vuelos de menos de 1 500 Km.,
    • de 3 horas o más para vuelos más largos efectuados dentro de la UE y para otros vuelos de entre 1 500 y 3 500 Km.,
    • de 4 horas o más para vuelos de más de 3 500 Km. efectuados fuera de la UE,

    Esa compañía está obligada a ofrecerle comida y bebida suficientes, alojamiento en un hotel cuando sea preciso (incluidos los desplazamientos), así como a facilitarle medios de comunicación.
    Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía tiene que ofrecerle también la devolución del importe del billete (junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procede). Si se le niegan estos derechos, el Usuario debe presentar una reclamación ante la compañía operadora del vuelo.
    Consultar página Ministerio de Fomento

    Reclamaciones posteriores

    Si la responsable del retraso de un vuelo en cualquier parte del mundo es una compañía de la UE, puede usted reclamar por los perjuicios ocasionados. Si la compañía no está conforme con la reclamación, puede usted recurrir a los tribunales. Puede reclamar ante la compañía con la que haya contratado su viaje, o ante la que opera el vuelo, si no son la misma.

    3. HOTELES

    El horario habitual de entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 12.00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12.00 horas del día de salida.
    En el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a ViajaryViajar, al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar con ViajaryViajar, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos.

    RESERVAS

    Las solicitudes de reservas de hotel se efectúan a través de centrales de reservas, ello supone que en la mayoría de las ocasiones los datos no son enviados hasta 7 días antes de la fecha de entrada, por lo que la habitación estará reservada pero el hotel no conocerá aún el nombre del cliente.

    EL PRECIO NO INCLUYE

    Cualquier servicio no especificado además de extras como, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, mini-bar, parking, etc.. las bebidas, en regímenes de media pensión y pensión completa.
    Las autoridades de ciertos países pueden aplicar impuestos adicionales (impuesto turístico, o Tasas de entradas, etc.) se deberán abonar en destino, a nivel local. El Usuario es el único responsable de pagar dichos impuestos adicionales.

    MODIFICACIONES DURANTE LA ESTANCIA

    En el caso en el que el cliente desee prolongar o disminuir su estancia en el establecimiento o modificar el número o tipo de habitaciones, deberá comunicarlo siempre a ViajaryViajar y éste le indicará la tarifa a aplicar, una vez haya confirmado con el proveedor correspondiente.

    GASTOS POR GESTIóN DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

    En caso de cancelación o modificación de la reserva Viajaryviajar cobrará al Usuario 12 € por reserva en concepto de gastos de gestión, importe no reembolsable.
    Adicionalmente, se aplicarán gastos de cancelación según las restricciones de cada tarifa si dicha modificación o cancelación se produce antes de la fecha de entrada al hotel. El Usuario abonará una cantidad que podrá variar entre el precio de una noche, hasta el 100% del importe de la reserva dependiendo del destino, fecha y hotel reservado.
    En caso de que no acuda al hotel la primera noche de la reserva, pero planee hacer la entrada en las noches siguientes de la reserva, deberá confirmar los cambios de reserva con ViajaryViajar en una fecha no posterior a la primera noche de la reserva para evitar que ésta sea cancelada.
    NIñOS Cada establecimiento hotelero establece sin criterio único las condiciones especiales para niños, por tanto, como cada establecimiento aplica distintas reducciones o condiciones especiales, rogamos que al realizar su reserva consulte sobre este punto y se le informará en cada caso. Siempre deberán entenderse aplicables las gratuidades o descuentos cuando los niños compartan habitación con 2 adultos, y en régimen de sólo alojamiento.
    Cunas: En el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer su reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, y deberá pagarse directamente en el hotel, como si de un extra se tratase.

    FORMA DE PAGO

    El Número de la tarjeta de Crédito se pide siempre a modo de garantía, aunque no se utilice. El pago por el usuario deberá efectuarse a través de ViajaryViajar si ésa es la modalidad elegida, o pago en el hotel si así se indica en la información de la web.
    Existe costumbre en el sector hotelero de comprobar la validez de las tarjetas de pago realizando el cargo de la primera noche en el momento de confirmar la reserva. Este cargo es automáticamente abonado una vez comprobada la garantía de pago mediante la comprobación de la tarjeta.

    CARACTERíSTICAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS OFRECIDOS EN LA WEB

    ViajaryViajar realiza todos los esfuerzos posibles para que la información sobre los establecimientos ofrecidos sea la más ajustada a la realidad. No obstante, las informaciones, imágenes, descripciones de servicios, etc. mostradas en cada hotel son facilitadas por los Proveedores respectivos, por lo que ViajaryViajar no se responsabiliza de posibles imprecisiones o errores sufridos en las mismas. Igualmente, las valoraciones de hoteles que se muestran sólo constituyen una orientación general, y ViajaryViajar no garantiza su total precisión.

    4. VIAJES COMBINADOS

    La contratación de Viajes Combinados está sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y a las condiciones específicas acordadas con los Usuarios en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo ViajaryViajar la agencia de viajes minorista o Mayorista en algunos casos.
    Los elementos a los que se refieren el párrafo anterior, son los siguientes:

    1. transporte,
    2. alojamiento,
    3. otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado.

    Queda expresamente excluido de la definición de Viaje Combinado la contratación de un conjunto de "Servicios Sueltos" no empaquetados.

    7. TRENES - CONFIRMACIóN DE RESERVA

    Una vez realizada la reserva a través del Sitio Web y recibida la confirmación pertinente vía correo electrónico, para viajar el Usuario ha de imprimir su billete y presentarlo al acceder al tren.

    CONDICIONES DE TARIFAS RENFE Y OTRAS COMPAñíAS

    En caso de que desee cancelar o cambiar de fechas su reserva de tren, el Usuario debe contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente y será informado de las restricciones de su tarifa y de la penalización correspondiente, que deberá sumar a los gastos de gestión por reserva y por cancelación y/o cambio, que ascienden a 15Euros.

    GASTOS DE GESTIóN

    En todos aquellos reembolsos directos o indirectos solicitados por el pasajero, y permitidos por la tarifa aplicada, se cobrará un gasto de gestión de 12 EUR por pasajero, adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía de tren (exceptuando los menores de 2 años, los cuales están exentos de este cargo).
    Adicionalmente al propio cargo que pudiera establecer cada compañía aérea o de tren, en todos aquellos cambios o reemisiones voluntarias solicitadas por el pasajero, que impliquen cambios de fecha, de trayectos o de nombre, y siempre en caso de que sean permitidos por dicha compañía, se cobrará un gasto de gestión de 12 EUR por pasajero (exceptuando los menores de 2 años, los cuales están exentos de este cargo).

    5. CRUCEROS

    La formalización de una reserva de Cruceros implica la contratación de distintos servicios, seleccionados a lo largo del proceso de compra. Estos servicios quedarán total o parcialmente reservados, en función de la disponibilidad de la naviera en el momento de realizar la reserva. Al finalizar el proceso de reserva ViajaryViajar procederá a realizar el cargo de una parte o el total de la reserva, cuyo importe habrá sido informado previamente, ya que variará en función de la fecha de salida Las condiciones generales de cada reserva variará en función de la naviera seleccionada. Durante el proceso se proporcionará al Usuario la información detallada según el crucero seleccionado.

    GASTOS DE GESTIóN POR CANCELACIONES:

    En caso de cancelación de la reserva, ViajaryViajar aplicará los siguientes cargos en concepto de gastos de tramitación:

    • 30€ por reserva en caso de reservas con importe hasta 1.000€
    • 50€ por reserva en caso de reservas con importe superior a 1.000€

    Estos cargos no serán reembolsables en ningún caso.

    6. COCHES - CANCELACIONES

    El Usuario podrá cancelar su reserva al menos con una antelación de 48 horas de la fecha de recogida. Si desea cancelar su reserva debe ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al teléfono 935 137 027 por si dicha reserva comportara gasto alguno en función del país de recogida o la política de la compañía prestataria del servicio.

    La cancelación de su reserva tendrá unos gastos de gestión de 12 euros.

    DOCUMENTACIóN

    El Usuario debe llevar el carné de conducir y una tarjeta de crédito en el momento de retirar el vehículo contratado, ya que le requerirán ambos documentos para llevar a cabo el alquiler y su formalización el día de la recogida.

    8. GESTIóN DE RECLAMACIONES

    Antes de viajar, el Usuario debe informarse sobre los eventuales acontecimientos locales como carnavales, fiestas religiosas, fiestas nacionales, días festivos, etc. que podrían afectar al buen desarrollo de su viaje. En la mayoría de los casos, la respuesta final de una reclamación dependerá del plazo de respuesta del transportista o del mayorista. Para realizar una reclamación, se deberá remitir un escrito al correo info@viajaryviajar.com, al Centro de Atención al Cliente, que abrirá un expediente y comenzarán las gestiones oportunas. En caso de pérdida o deterioro del equipaje durante el transporte, y antes de dirigirse a ViajaryViajar, el Usuario deberá exponer sus quejas a la compañía aérea:

    • constatando la pérdida o deterioro del equipaje antes de abandonar el aeropuerto,
    • haciéndole llegar una declaración, adjuntando los siguientes documentos originales (guardando una copia): billete de transporte, declaración de pérdida, cupón de registro del equipaje. Si ha contratado un seguro, el Usuario deberá remitir la declaración a la entidad aseguradora correspondiente en los plazos indicados en dicho contrato. Con respecto a los retrasos en los vuelos o trenes, si ha contratado un seguro que le cubre esa contingencia, el Usuario deberá realizar su declaración única y exclusivamente en la compañía de Seguros.

    Con respecto a los retrasos en los vuelos o trenes, si ha contratado un seguro que le cubre esa contingencia, el Usuario deberá realizar su declaración única y exclusivamente en la compañía de Seguros.

    9. INFORMACIóN ADICIONAL

    El Usuario se hace responsable de las consecuencias económicas derivadas del mal uso de las contraseñas que en su caso el Usuario o un tercero no autorizado pueda llevar a cabo, evitando el acceso de terceros no autorizados a datos personales que solo el Usuario debe conocer, como un posible nombre de usuario o los datos de su tarjeta de crédito o débito.

    PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIóN

    Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla toda su documentación personal y familiar correspondiente, ya sea el pasaporte o D.N.I., o el Libro de Familia en el caso de viajar con niños y según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunas, etc.
    Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, ViajaryViajar declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.
    Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse.
    Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. NOTA: Algunos destinos internacionales pueden implicar mayores riesgos que otros. Instamos a los pasajeros a revisar las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viajes que emiten sus gobiernos antes de reservar un viaje.

    ENTREGA DE DOCUMENTACIóN DE VIAJE

    El espacio donde el Usuario debe introducir la información relacionada con la dirección en la que desea que le se le entregue la documentación del viaje. En dicho espacio el Usuario deberá introducir toda la información necesaria para que pueda producirse la entrega. ViajaryViajar no podrá garantizar la entrega si no se detalla la suficiente información dentro de los límites especificados.

    NAVEGADOR Y SISTEMA OPERATIVO

    La información contenida en el Sitio Web es ofrecida para conveniencia de los Usuarios. ViajaryViajar realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. Sin embargo, ViajaryViajar no es responsable de la información que el Usuario pueda obtener a través de enlaces a sistemas externos que no sean dependientes de ViajaryViajar.

    INFORMACIóN IMPORTANTE PARA VIAJEROS A ESTADOS UNIDOS

    Todos los pasajeros dentro del VWP tienen como condición para ser admitidos en los Estados Unidos, la identificación biométrica (incluyendo la fotografía y la toma de huellas) en el proceso de entrada.
    Podrá obtener la autorización electrónica rellenando el formulario correspondiente en la página https://esta.cbp.dhs.gov
    Si alguno de los datos cambia en los futuros viajes, ha de actualizarlo a través de la web. Esta autorización es válida sólo para abordar el avión o el barco hacia los Estados Unidos y no garantiza la admisión en el país.
    El Usuario deberá realizar esta solicitud con al menos más de 96 horas de antelación al viaje. Para más información, diríjase a www.CBP.gov/travel
    Asimismo, recomendamos a los Usuarios reducir al mínimo el equipaje de mano y facturar todo lo que sea posible, con el fin de evitar aglomeraciones en los controles y retrasos en los vuelos.

    INFORMACIóN SOBRE VIAJES A CUBA

    A partir del 01 de mayo de 2010, cualquier pasajero extranjero o cubano residente en el exterior estará obligado, para poder entrar en el país, a presentar la documentación que acredite tener contratada una póliza de seguro de viaje con cobertura médica (póliza o certificado de seguro, tarjeta sanitaria o justificante de seguro). Dicha póliza ha de ser expedida por entidades aseguradoras reconocidas en la isla.

    INFORMACIóN IMPORTANTE PARA VIAJEROS A MéXICO

    De acuerdo con las últimas directrices establecidas por las autoridades mexicanas, todos los viajeros deben pasar por la aduana y migración en el primer punto de entrada al país. Esta normativa se aplicará igualmente a aquellos pasajeros en tránsito que hayan facturado equipaje a su destino final. Esta medida supone que aquellas personas con vuelos de conexión a otros destinos deberán recoger su equipaje en el primer punto de entrada a México y pasar el control de aduana para, posteriormente, proceder a depositarlo en la cinta de conexiones.

    FACTURACIóN ELECTRóNICA

    A efectos de la presente regulación sobre facturación electrónica, el Usuario que realice una compra da su consentimiento expreso al envío de la factura mediante formato electrónico por parte de ViajaryViajar, según proceda.
    Dicho envío se realizará encriptado mediante una firma electrónica avanzada que incluye el contenido completo de su factura. Este servicio no supondrá ningún coste añadido para el Usuario.

    PROTECCIóN DE DATOS

    Los datos personales suministrados por los Usuarios para la utilización del Sitio Web están sujetos a la política de privacidad contenida en el enlace "Política de privacidad & Cookies" situado en la página de inicio del Sitio Web.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen este Sitio Web son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
    Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros deben ser respetados por todo aquel que acceda al Sitio Web, ViajaryViajar reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación. A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Sitio Web, deberá notificar dicha circunstancia a ViajaryViajar, indicando:

    • Datos personales del interesado.
    • Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.
    • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Sitio Web.
    • Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.
    • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

    FUERZA MAYOR

    ViajaryViajar no será responsable por incumplimientos o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las causas de fuerza mayor, caso fortuito o coacción, incluyendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo; huelga, conflicto laboral, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, invasión, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc.

    ENLACES O "LINKS" A OTROS WEBS

    ViajaryViajar, dentro del Sitio Web, puede poner a disposición de los Usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. ViajaryViajar no patrocina o garantiza ninguno de estos sitios Web de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los Usuarios. Por lo tanto, no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por ViajaryViajar y que resulten accesibles a través del Sitio Web.
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    CONTENIDOS FACILITADOS POR LOS USUARIOS EN EL SITIO WEB

    ViajaryViajar no asume responsabilidad por el contenido o cualquier tipo de transmisiones que los Usuarios incluyan en su Sitio Web, así como entre Usuarios. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en el Sitio Web es exclusiva de quienes las realizan. Queda prohibido cualquier tipo de transmisión de datos que los Usuarios realicen en el Sitio Web u otros accesos controlados por ViajaryViajar que infrinjan las prácticas contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público; que infrinjan los derechos de propiedad de terceros, los de contenido amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, racista, xenófobo, indecentes, irreverente, ilegales; que impliquen una apología del terrorismo; que atenten contra los derechos humanos, o la transmisión de cualquier otro material que constituya o incite a una conducta que pueda ser considerada una infracción penal. Queda prohibido anunciar u ofrecer en venta cualquier tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena.
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    El Usuario autoriza que las imágenes o contenidos que facilite en el Sitio Web puedan ser utilizados por ViajaryViajar, en su totalidad o en parte, con carácter gratuito. Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor, a la moral y/o al orden público, en los términos previstos en la legislación vigente en cada país. ViajaryViajar se exime de responsabilidad sobre cualquier uso que pueda hacer un tercero de dichos contenidos.

    NULIDAD PARCIAL

    Debido a la descentralización de la función legislativa y de control del marco jurídico que afecta a la actividad que desarrollan las agencias de viajes, es posible que las Condiciones Generales estén sujetas a diversas jurisdicciones o normativas. Por ello, en el supuesto de que alguna condición de las Condiciones Generales fuese nula o anulable, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia. La condición legalmente inefectiva será sustituida por una nueva, o interpretada de un modo legalmente aceptable, que sea de un tenor lo más aproximado posible a la condición que se habrían formalizado de haber tenido conocimiento de la ineficacia de la condición en cuestión.

    EXIGIBILIDAD

    El hecho de que ViajaryViajar no exija en una ocasión el cumplimiento por el Usuario de alguna condición de las Condiciones Generales, no afectará en modo alguno a su derecho a exigir su cumplimiento en una ocasión posterior o al derecho de cualquier otra parte a exigir su cumplimiento.
    Cualquier renuncia por ViajaryViajar a cualquiera de los derechos o facultades derivados de las Condiciones Generales deberá realizarse por escrito. La omisión por ViajaryViajar a exigir el estricto cumplimiento de cualquier condición no podrá ser considerada en ningún caso como una renuncia, ni privará a ViajaryViajar del derecho a exigir posteriormente el estricto cumplimiento de los mismos.

    LEY Y JURISDICCIóN

    Las presentes Condiciones Generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española y las partes se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de España, para cuantas acciones y reclamaciones pudieran derivarse de la presente relación, siempre y cuando no se estableciese un fuero específico por ley.
    ViajaryViajar podrá ofrecer la oportunidad de que el Usuario pueda acceder a su Sitio Web en la lengua española, inglesa, portuguesa u otros idiomas.
    No obstante, ante cualquier conflicto o interpretación contradictoria entre las Condiciones Generales de las distintas versiones, deberá prevalecer la versión en lengua española sobre el resto.

    Para la realización de la compra se le pedirán al Usuario los datos identificativos de los pasajeros/viajeros y la forma de pago de los mismos. Este hecho es realizado en varios pasos, una vez introducidos dichos datos, y antes de que el Usuario realice la compra se le mostrarán los mismos con el fin de que el Usuario los verifique, pudiendo proceder a la compra. Sin perjuicio de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, y en especial lo relativo a la falta de pago, las partes no se comprometen hasta que el Usuario no hace "click" en la casilla "COMPRAR" y no aparece ningún mensaje de error por falta de información o información incorrecta.

    Hasta antes de la compra y durante el proceso de compra, el sistema de Viajaryviajar le podrá advertir de posibles errores u omisiones en la introducción de datos que sean obligatorios, pudiendo el Usuario proceder a su corrección.
    Una vez realizada la compra ViajaryViajar no responde por los errores que haya incurrido el Usuario en la introducción de datos, sin perjuicio de poder ejercitar sus derechos conforme a la normativa de protección de datos de carácter personal.

    Asimismo, se le enviará un correo electrónico de confirmación con la información de la compra y una factura y/o justificante de compra, los cuales serán también archivados por ViajaryViajar y que podrán ser accesibles para el Usuario contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. El Usuario tiene la obligación de revisar dicho correo electrónico de confirmación, y si contiene algún error, deberá contactar con Viajaryviajar inmediatamente para poder corregirlo si se pudiera.

    El precio de adquisición de los servicios facilitados por ViajaryViajar está sujeto a continuas fluctuaciones del mercado. En este sentido y salvo que una norma imperativa o ViajaryViajar expresamente establezca lo contrario, el Usuario podrá poner fin al contrato con ViajaryViajar o Prestador del Servicio en cualquier momento pagando la totalidad del precio de los servicios contratados.

    Por otro lado, en el supuesto de que ViajaryViajar implemente los medios para que el contrato se pueda formalizar en documento electrónico, salvo que expresamente se indique lo contrario, ViajaryViajar no archivará el mismo y, por tanto, no será accesible. Sin perjuicio de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, ViajaryViajar cobrará un “Service Fee” o gasto de gestión por la prestación de sus servicios que variará en función del servicio que preste. No obstante, el mismo será informado al Usuario previamente a la contratación. Dicho importe es independiente y no es reembolsable en ningún caso.
    El Usuario se compromete y responsabiliza a que sus datos y los que él incluya de terceras personas, sean proporcionados a través del Sitio Web o nuestro Centro de Atención al Cliente, que tiene la autorización de los terceros para facilitarlos, que han leído y aceptado las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares, que los mismos son verdaderos, precisos, completos y correctos, que los nombres de los pasajeros coinciden exactamente con los que aparecen en su pasaporte o DNI, no haciéndose responsable ViajaryViajar de dichos incumplimientos por parte del Usuario.

    ViajaryViajar no ofrece garantías adicionales a aquellas que pudieran otorgarse en virtud de las condiciones generales, particulares o se deriven de normas imperativas aplicables a Viajaryviajar.

    Si existiera cualquier variación en los datos proporcionados o cualquier error en los datos que ViajaryViajar tiene, es responsabilidad del Usuario informar de los correctos. Todos los viajeros, incluyendo los menores de edad, deberán llevar en regla la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países de destino, escala o implicados en su viaje, tales como pasaporte, visados, DNI, vacunas, etcétera. El libro de familia no es un documento de identificación válido para viajar.

    Los plazos necesarios para realizar un trámite pueden variar según los casos. Es responsabilidad del viajero recabar dicha información y asegurarse de tener su documentación en regla a tiempo. Dicha información puede ser suministrada en el Ministerio de Asuntos Exteriores Español, embajadas o consulados implicados en su viaje.

    Cualquier incidente, del tipo que sea, que se derive del incumplimiento por el Usuario de su obligación de gestión, tramitación y documentación exigida por las leyes o autoridades de los países de destino, escala o implicados en su viaje no será asumido por ViajaryViajar.

    En el caso de utilizar los servicios del Centro de Atención al Cliente para comprar, y salvo indicación expresa por parte del comprador, se entiende que el comprador solicita el viaje/vuelo/hotel más económico en las fechas y horas seleccionadas, por tanto, y salvo indicación en contrario se le ofrecerá la tarifa más económica ("Turista con restricciones") y sin posibilidad de cambios ni cancelaciones.
    Esto significa que no se permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo este hecho el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida.

    El Usuario responderá frente a ViajaryViajar de que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad, existiendo suficientes fondos para cubrir el coste del servicio contratado. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que ViajaryViajar realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito o débito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra.

    ViajaryViajar se reserva el derecho a cancelar las reservas efectuadas por el Usuario en caso de impago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos o en caso de que ViajaryViajar no pueda verificar los datos de la tarjeta.
    No está permitido pagar mediante transferencias internacionales.

    ViajaryViajar se reserva el derecho de solicitar información adicional al Usuario con el fin de verificar su compra.

    El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del Usuario de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito o débito (transacción rechazada), el Usuario debe saber que al no haber pago la misma podrá ser cancelada por ViajaryViajar y/o el Prestador del Servicio. El pago de los billetes de avión se realiza mediante tarjeta de crédito o débito antes de la emisión de los billetes, para proceder al envío a la dirección indicada por el Usuario en la reserva. Los precios indicados online tienen incluidas las tasas de aeropuerto.

    No se incluyen gastos de visados, ni tasas de salida de un territorio, que pueden ser abonados en moneda local o en Euro o dólares USA en ese territorio.

    Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del billete, serán repercutidas al Usuario.

    ViajaryViajar podrá ofrecer servicios adicionales que devengarán gastos de gestión adicionales y que se comunicará en cada caso toda la información relativa al mismo previamente a la prestación del consentimiento para la contratación. Sin carácter limitativo sino meramente enunciativo, dichos servicios podrán consistir en un servicio de devolución de tasas de aeropuerto por trayecto no volado.

    CONDICIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

    El Usuario al aceptar las presentes Condiciones Generales también acepta las condiciones del Prestador del Servicio, las cuales prevalecerán en caso de conflicto en cuanto a condiciones de transporte o alojamiento. Por ello, el Usuario tiene la obligación de identificar el Prestador del Servicio y leer sus condiciones.

    POLITICA DE PRIVACIDAD

    PROTECCIóN DE DATOS

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    • Datos personales del interesado.
    • Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.
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    • Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.
    • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

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