De esta forma su alojamiento estará destacado y se comercializará de forma preferente entre los usuarios que nos soliciten información.

El usuario realizará la compra on-line y abonará el porcentaje que negocie VIAJAR Y VIAJAR con el propietario en concepto de tramitación de reserva. El resto del importe hasta su totalidad le será abonado por el cliente directamente al entrar en el alojamiento.

Paso 1: En primer lugar debes decidir que plan te interesa más
PLAN INTEGRAL

Paso 2: Una vez decidido rellenarás el ALTA AVANZADA

Paso 3: Recibirás la CONFIRMACIÓN DEL ALTA
Le mandaremos a su e-mail la confirmación del alta con su USUARIO y CONTRASEÑA con los que podrás entrar en la EXTRANET DE PROPIETARIO.

Paso 4: Rellena el FORMULARIO DE RESERVAS ON-LINE
Dentro de la EXTRANET DE PROPIETARIO activaremos el FORMULARIO DE RESERVAS ON-LINE que deberás rellenar confirmando que está de acuerdo con las NORMAS DE BUEN USO DE LAS RESERVAS ON-LINE.

Paso 5: Actualizar el CALENDARIO DE DISPONIBILIDAD
También desde la EXTRANET DE PROPIETARIO accederá al CALENDARIO DE DISPONIBILIDAD que deberá actualizar cada vez que tenga una reserva directa de su alojamiento, las que se producen desde nuestro portal aparecen automáticamente.
El CALENDARIO es una herramienta clave porque nos permite tanto a nosotros como a los usuarios saber la disponibilidad de su alojamiento.

Paso 6: Reciba sus reservas
Cada vez que se efectúe una reserva a través del portal recibirá un aviso en su e-mail indicándole las fechas, el tipo de habitación/es o alquiler completo, el importe de la reserva y el resto del importe que deben abonarle los clientes a la llegada al alojamiento con su bono personalizado.

ESTANCIAS MINIMAS
En casas y apartamentos rurales: La estancia mínima en cualquiera de nuestros alojamientos será de una noche en cualquier época del año. A este respecto, se exceptuarán fines de semana, puentes, y festivos como Semana Santa y Navidades y Temporada Alta. Podrán ser ocupadas a partir de las 16 horas del día de llegada y quedarán libres antes de las 12 horas del día de salida, salvo que las partes pacten lo contrario.

En hoteles: Estos no serán sometidos a las mismas pautas del apartado anterior. Puntualmente, la agencia informará detalladamente de ofertas y condiciones especiales que pudieran producirse. En general, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y quedarán libres antes de las 12 horas del día de salida, siempre que el establecimiento así lo disponga.

PRECIOS
Los precios los actualiza directamente el propietario y serán los que aparezcan en el apartado tarifas o precios de su ficha o página web. El precio final será el resultado de multiplicar el número de habitaciones por los días de estancia en el establecimiento, según las tarifas que parecen publicadas en nuestras fichas o páginas web enlazadas. Este acuerdo en la fijación de las tarifas no podrá alterarse ni modificarse aún cuando el número de personas sea inferior al mínimo de plazas exigidas. En ningún caso, se admitirá número de personas superior al número de plazas del establecimiento. Se advierte que la entrada de personas no declaradas dará lugar al derecho de no-admisión o desalojo por parte del propietario en el destino o de la propia administración.

Los precios que se abonan on-line incluyen un tanto por ciento (%) de:
- Los servicios contratados en hoteles (AD, MP, PC, SA) al igual que las tasas e impuestos hoteleros.
- En casas y apartamentos rurales, el consumo normal de agua, luz, gas, ropa de cama y baño, y limpieza a la llegada.
- Los impuestos indirectos (IVA)

FORMA DE PAGO
La reserva firme se efectuará cuando se realice a través de la pasarela de pago de Viajar y Viajar el tanto % marcado sobre el total del servicio contratado. Este tanto por ciento se descontará del total del importe en concepto de tramitación y gestión de la reserva.

En todo caso, el total deberá pagarse a la ocupación del establecimiento presentando el bono que será enviado por mail.

La forma de pago podrá ser:
- Por tarjeta bancaria
- Por transferencia al número de cuenta de Viajar y Viajar que aparece en la pasarela de pago.
En este caso, Viajar y Viajar exigirá el justificante por fax del ingreso efectuado.

NOTIFICACION DE LA RESERVA
Una vez realizada la reserva, Viajar y Viajar la notificará:
- Al cliente: a su mail personal.
- Al propietario del establecimiento: a su mail y a su teléfono móvil mediante un sms.
El cliente deberá presentarse con esta notificación en el establecimiento y abonar el resto del importe del servicio contratado.

ANULACIONES
En caso de anulación de la reserva, los gastos quedarán estipulados de la siguiente manera:
- 15 días o más antes de la llegada: gastos mínimos de 6 €
- de 14 a 7 días antes de la llegada: 50% de la reserva
- de 6 a 4 días antes de la llegada: 75% de la reserva
- de 3 a 0 días antes de la llegada: 100% de la reserva

QUE SE DEBE SABER
- El cliente el es único responsable de comunicar el número de habitaciones y plazas a ocupar, sin omitir a los niños, cualesquiera que sea su edad. En caso contrario, los propietarios se reservan el derecho legal de no permitir la entrada de las personas no declaradas, o bien desalojarlas, no habiendo reclamación alguna por esta causa.
- La recogida de llaves normalmente se hará antes de las 22 horas del día de llegada, salvo que se especifique lo contrario. De no ser así, el cliente puede perder esa noche de alojamiento, sin derecho por su parte a reclamación alguna.
- En determinadas ocasiones se exigirá la fianza que estipule el propietario debido a las características de la casa, fecha o número de personas. Esta será devuelta a la salida si no se han producido anomalías.
- El cliente deberá respetar el alojamiento y desalojarlo en las mismas condiciones que lo encontró.
- Por regla general, no se admiten perros, salvo que se especifique lo contrario o bajo fianza que será devuelta a la salida si todo está correcto.
- No se admiten visitas.

DEFICIENCIAS
En caso de que el cliente encuentre anomalías o deficiencias en el establecimiento deberá comunicarlo al propietario en el destino en el menor tiempo posible y siempre durante la estancia. Viajar y Viajar resolverá en la medida que éstas se consideren ciertas, pudiendo sustituir el alojamiento por otro de similares características si la administración lo estima conveniente. Una vez que el alojamiento ha quedado desalojado no se admitirán reclamaciones a este respecto.

ALTERACIONES
Por razones ajenas a la organización, Viajar y Viajar se reserva el derecho a sustituir la propiedad por otra de similares características cuando las circunstancias así se lo exijan. En caso de que el cliente no aceptase la alternativa ofrecida, se procederá al desembolso de las cantidades abonadas.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La reserva y adquisición de nuestros servicios incluye la aceptación expresa y responsable por parte de los clientes de las normas y condiciones generales establecidas por la agencia a modo de contrato. Las reclamaciones que pudieran tramitarse quedarán a la orden de los tribunales de Bilbao, rechazándose cualquier otro fuero.